商家发货全流程揭秘：从接单到快递敲门，原来藏这么多门道！

你以为商家发货就是“打包-贴单-扔快递”三步搞定？NoNoNo！这背后藏着不少“小心机”和“硬操作”——既要保证速度不耽误客户收货，又要防摔防水不翻车，还要控制成本不亏本…今天就带你扒一扒商家发货的那些事儿，看完你就知道为啥你的快递有时快有时慢啦～

第一步：订单处理——别让客户等太久！

订单一来，商家的“战斗”就开始了！首先得搞定这几件事：

• 打单：用ERP系统或打单软件自动生成快递单，比手动写快10倍（手残党福音）；
• 核单：核对订单信息（地址/电话/商品型号），避免发错货（不然客户收到“惊喜”会哭）；
• 调库存：同步仓库库存，防止超卖（万一没货了，客户催单能把你逼疯）；
• 分单：按地区/快递类型分类，方便后续打包和发货（比如偏远地区走邮政，时效稳）。

第二步：打包——像给宝贝穿“防弹衣”！

打包是个技术活，既要省钱又要安全，这些细节不能少：

• 防震优先：易碎品（玻璃/陶瓷）用气泡膜裹3层+气泡柱填充，缝隙塞报纸/珍珠棉（别心疼材料，坏了赔得更多）；
• 防水必备：遇雨天或生鲜订单，外层套防水袋（不然纸箱变软，商品会“裸奔”）；
• 贴单规范：快递单贴平整，条码清晰（别贴在接缝处，不然扫描枪会“瞎”）；
• 隐藏福利：塞个小赠品（贴纸/试吃装），客户惊喜度UP，好评率直接拉满！

第三步：选物流——别让快递“半路旅游”！

选对快递等于成功一半，这些坑要避开：

• 看时效：急单走顺丰/京东，普通单选三通一达（性价比高）；
• 看覆盖：偏远地区（新疆/西藏）优先邮政EMS，别选小快递（不然送不到客户家门口）；
• 谈合作：量大的商家可以和快递谈包月价，比散户便宜30%-50%（省下来的都是利润）；
• 避坑提醒：别贪便宜选“三无”快递，不然你的包裹可能在半路“失踪”，客户投诉到你怀疑人生！

第四步：发货后——盯紧物流别放松！

发完货不是结束，还要做好这些收尾工作：

• 同步信息：及时在后台上传物流单号，让客户能查到进度（减少催单）；
• 盯异常：每天看物流追踪，遇到“停滞”“错发”要立刻联系快递处理（不然客户会以为你跑路了）；
• 备预案：若快递丢件/损坏，第一时间给客户补发或退款（别扯皮，不然差评分分钟找上门）；
• 攒好评：发货后发个温馨短信（比如“你的宝贝已出发，预计3天到达，记得查收哦～”），客户好感度直接拉满！

商家发货看似简单，实则是“细心活+体力活+脑力活”的结合体——既要快又要稳，还要让客户满意。做好这些细节，你的店铺口碑才能蹭蹭往上涨，订单自然越来越多啦！