爆单慌到脚打颤？这份“应急指南”帮你稳住阵脚！

订单像雪片一样飞进来，手机震得像个疯狂按摩器，库存表红得刺眼，客服消息堆成山——爆单虽爽，但忙到脱发的滋味谁懂？别急，今天教你几招，从“手忙脚乱”变“游刃有余”，把爆单的快乐留住，烦恼踢走！

先给客户吃颗“定心丸”

爆单最怕客户“炸毛”！先把他们的情绪稳住，后面才好办事：

• 发个真诚接地气的公告：别用官方套话，直接说“亲，我们爆单啦！打包小哥已经连轴转3天，晚2-3天发货送你小零食/优惠券补偿哦～”，比冷冰冰的通知管用10倍；
• 设置智能自动回复：比如“订单太多啦，客服小姐姐正在拼命回复，看到消息会第一时间找你～急单可以备注‘加急’优先处理！”；
• 重点客户单独私信：比如买了高价商品或催单频繁的客户，单独说句“抱歉让你等啦，你的订单已经优先安排，明天就能发出～”，好感度直接拉满。

供应链“堵点”快疏通

订单再多，发不出去都是白搭！赶紧把供应链的“血管”打通：

• 库存紧急盘点：用表格把商品分成“有货”“缺货但能补”“缺货需预售”三类，缺货的别硬撑，直接标注“预售7天”，避免客户投诉；
• 找供应商“加急续命”：缺货的商品立刻联系厂家，说“兄弟，我这边爆单了，这批货能不能3天内发过来？下次一定多囤你的货！”，态度好点说不定能插队；
• 物流“抱大腿”：联系合作快递，说“今天有1000单要发，能不能优先安排我们的件？后面长期合作！”，或者分批次发货，先把有货的发出去，减轻压力。

爆单后别忘“复盘回血”

爆单不是结束，是下次更好的开始！忙完后一定要复盘：

• 统计“爆单密码”：哪些商品卖得最好？客户从哪里来的？比如发现某款T恤卖了500件，原来是短视频带的货，下次可以提前囤货；
• 优化流程漏洞：比如这次客服不够，下次爆单前可以找兼职客服；库存预警没做好，下次设置“低于100件自动提醒”；
• 给团队“加鸡腿”：爆单辛苦啦，给打包小哥、客服发点奖金或者聚餐，下次他们才更有动力帮你扛！

其实爆单是好事，说明你的产品受欢迎！只要稳住心态，按步骤处理，就能把“慌乱”变成“红利”～下次再爆单，你就是最淡定的老板！